Guia prático e atualizado para empresas (MEI, PME e corporativo) cancelarem com segurança, evitando cobranças indevidas e preservando direitos dos colaboradores.
Índice
- O que avaliar antes de cancelar
- Tipos de cancelamento
- Prazos, aviso prévio e data de corte
- Documentos necessários
- Canais para solicitar
- Checklist financeiro e operacional
- Direitos dos colaboradores (arts. 30 e 31)
- Passo a passo: como cancelar
- Modelos prontos (carta/planilha)
- Perguntas frequentes
- Conclusão e próximos passos
O que avaliar antes de cancelar
- Motivo do cancelamento: troca de operadora, readequação de rede/preço, encerramento de atividades, baixa adesão etc.
- Alternativa de cobertura: evitar descontinuidade; já deixe negociada a migração para outro plano ou linha.
- Dependentes e afastados: verifique vidas sensíveis (gestantes, tratamentos em curso, internações).
- Comunicação interna: alinhe datas e instruções com RH e colaboradores.
Dica: mudanças de rede/preço no novo contrato podem permitir uma janela mais adequada para cancelar ao fim de um ciclo de faturamento.
Tipos de cancelamento
Rescisão total do contrato (PJ)
Encerra o vínculo da empresa com a Bradesco Saúde para todas as vidas. Exige aviso formal e quitação de débitos até a data de término.
Rescisão parcial (exclusão de vidas)
Retira apenas alguns beneficiários (ex.: desligados), mantendo o contrato ativo para os demais.
Substituição/migração
Encerramento do contrato atual com migração coordenada para outra operadora ou linha de produto, reduzindo a interrupção de cobertura.
Cancelamento por inadimplência
Ocorre quando a PJ não regulariza pagamentos; procure evitar e formalize uma data de término pactuada para não prejudicar beneficiários em tratamento.
Prazos, aviso prévio e data de corte
- Aviso prévio: usualmente 30 dias (consulte seu contrato). Envie a carta com antecedência mínima.
- Data de corte: muitas apólices encerram no último dia do mês de competência; confirme se há cobrança pro rata em cancelamentos no meio do mês.
- Coparticipação em trânsito: procedimentos realizados perto da data de término podem ser faturados após o cancelamento (competência posterior).
Documentos necessários
- Carta de cancelamento em papel timbrado, assinada pelo representante legal (ou procurador), com CNPJ, nº do contrato/apólice, data desejada de término e justificativa.
- Documento societário (contrato social/ata) ou procuração do signatário, quando aplicável.
- Planilha de vidas em caso de rescisão parcial (nome, CPF, vínculo).
- Comprovantes financeiros (boletos quitados, conciliações de coparticipação).
Canais para solicitar
- Portal Bradesco Saúde – Empresas (quando disponível para sua apólice).
- Central de Relacionamento PJ / e-mail da área comercial indicada no contrato.
- Seu corretor/consultoria, que pode protocolar e acompanhar o processo.
Importante: protocole e guarde número do chamado, data e cópias de todos os documentos enviados.
Checklist financeiro e operacional
- Faturas em aberto: quite mensalidades pendentes e verifique diferenças por glosa/ajuste.
- Coparticipação em trânsito: alinhe o corte e aceite a cobrança posterior do que foi utilizado antes da data de término.
- Reembolsos e autorizações: encerre pendências (reembolso em análise, guias autorizadas) e oriente os colaboradores.
- Baixa cadastral: sincronize eSocial/SEFIP/elegibilidade com a data de término para evitar retrofaturamento.
- Comunicação: informe a equipe com data e hora exatas de fim de cobertura e a alternativa contratada.
Direitos dos colaboradores (arts. 30 e 31 da Lei 9.656/98)
Colaboradores demitidos sem justa causa ou aposentados podem ter direito de manter o plano (pagamento integral por conta do beneficiário) por período limitado ou indeterminado, conforme o caso. Mesmo com o cancelamento do contrato da empresa, oriente-os sobre:
- Manutenção do benefício nos termos legais (quando elegíveis).
- Possibilidade de portabilidade de carências para plano individual/coletivo compatível, conforme regras vigentes.
- Prazos e documentação exigida (aviso formal, comprovantes de contribuição).
Boas práticas: incluir essa orientação na comunicação de encerramento reduz ocorrências de NIP/reclamações.
Passo a passo: como cancelar
- Revisar o contrato: confirme aviso prévio, data de corte e regras de cobrança (pro rata, coparticipação).
- Definir a data de término: preferencialmente para o último dia de um ciclo de faturamento.
- Preparar documentos: carta em papel timbrado, autoridade do signatário e planilha de vidas (se parcial).
- Protocolar no canal oficial: portal/central/e-mail comercial ou via corretor; solicite número de protocolo.
- Conferir confirmação: receba a formalização da Bradesco Saúde com a data de encerramento.
- Quitar pendências: faturas e coparticipações (inclusive em trânsito), reembolsos, autorizações abertas.
- Comunicar o time: avise a todos sobre a data exata do fim de cobertura e qual será a nova opção.
- Arquivar comprovações: guarde protocolo, cartas e conciliações financeiras.
Modelos prontos (edite e use)
1) Carta de cancelamento – Rescisão total
[Timbrado da Empresa]
À Bradesco Saúde S.A.
Assunto: Cancelamento do contrato de assistência médica – Rescisão total
CNPJ da Empresa: [00.000.000/0001-00]
Contrato/Apólice: [nº]
Solicitamos o cancelamento total do contrato acima, com término em [DD/MM/AAAA].
Declaramos ciência de ajustes financeiros e coparticipações em trânsito.
Cidade/UF, [DD/MM/AAAA]
__________________________________
[Nome do representante legal] – [Cargo]
[Telefone] – [E-mail]
2) Carta de cancelamento – Rescisão parcial (exclusão de vidas)
[Timbrado da Empresa]
À Bradesco Saúde S.A.
Assunto: Exclusão de beneficiários – Rescisão parcial
CNPJ da Empresa: [00.000.000/0001-00]
Contrato/Apólice: [nº]
Solicitamos a exclusão dos beneficiários listados na planilha anexa, com término em [DD/MM/AAAA].
Cidade/UF, [DD/MM/AAAA]
__________________________________
[Nome do responsável] – [Cargo]
[Telefone] – [E-mail]
Perguntas frequentes
Qual o prazo de aviso para cancelar?
Na prática, utiliza-se 30 dias de aviso prévio, mas siga o que está no seu contrato.
Posso cancelar no meio do mês?
Depende da regra de faturamento do seu contrato. Muitos encerram no último dia do mês; confirme se há cobrança pro rata.
Haverá cobrança após o término?
Sim, pode haver coparticipação em trânsito de atendimentos realizados antes do fim da cobertura e faturados depois.
Existe multa de cancelamento?
Verifique a cláusula de rescisão da sua apólice. Em contratos por prazo, pode haver condições específicas.
Como ficam demitidos/aposentados?
Podem ter direito à manutenção do plano (pagamento integral por eles) e/ou portabilidade, conforme legislação e prazos.
Conclusão e próximos passos
Cancelar o Bradesco Saúde Empresarial exige planejamento: aviso formal no prazo, acerto financeiro e comunicação clara ao time. Com um cronograma bem definido, você evita cobranças indevidas e garante transição segura para uma nova cobertura.
Precisa de ajuda? Nossa consultoria prepara os documentos, protocola o cancelamento, negocia prazos e acompanha a migração de forma completa.
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